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西咸北环分公司高陵管理所“三抓好”优化窗口服务形象

作者:谢苗 来源:西咸北环分公司高陵管理所 时间:2019/6/25  

  近期,为进一步树立良好的文明服务窗口形象,提升窗口文明服务水平和质量。西咸北环分公司高陵管理所积极参与实践,以泾阳北收费站为试点,推行“三进位”方法,优化窗口服务形象。
  抓宣传教育,促思想进位。大力营造优质服务宣传氛围,通过班前班后讲评,对服务较弱的员工进行谈心谈话,向全体一线员工宣传文明服务的重要性,引导他们树立良好的服务观念,从思想上强化文明服务意识。
  抓典型榜样,促行动进位。狠抓岗上服务,每月按照分公司、管理所文明服务标准,选出的微笑之星,在每月学习会上分享交流经验,纠正岗上服务期间存在的问题,以微笑之星为标兵进行“一对一”的岗上服务指导,切实发挥以强带弱的作用,营造良好的文明服务学习氛围。
  抓微笑服务,促形象进位。加强对仪容仪表、着装规范上岗等方面的检查,利用岗前交接班的时间进行“面对面”、“照镜子”等方式进行互查、自纠,树立良好的窗口服务形象。

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